ISO 9001, en la recta final

En una reciente votación la ISO aprobó el último borrador (DIS) de la norma 9001 (sistemas de gestión de calidad). El documento ahora ha pasado a la siguiente etapa del proceso de elaboración de normas ISO, la última antes de su votación como Norma Internacional

La norma ISO 9001 está en la etapa de revisión periódica general que se lleva a cabo cada 3 a 5 años, para asegurar que se mantenga actualizada y útil . Como venimos comentando en el Blog (ver referencia 2), La nueva edición, prevista para 2015, contará con algunos cambios importantes.

Esta penúltima etapa del proyecto (identificada como DIS-Borrador de Norma Internacional) se sometió a votación de acuerdo con los procedimientos de la  ISO y recibió casi el 90% de aprobación, lo cual es más que suficiente para que pueda pasar a la última etapa: el Final Draft International Standard (FDIS). Una vez aprobado, la norma entonces puede ser publicada, lo que está planificado para mediados de 2015.

"Estamos en el camino correcto, y estamos a tiempo para su publicación", dice Nigel Croft, presidente del subcomité ISO. Y añade: "La nueva versión se basa fundamentalmente en algunos conceptos básicos conocidos, pero que profundizan: la metodología "planificar-ejecutar-chequear-actuar" (P-D-C-A) y el pensamiento basado en el riesgo, con el objetivo de prevenir los resultados no deseados".

ISO 9001 es una de las normas más conocidas de la ISO, con más de 1,1 millones de certificados en todo el mundo. Plantea un conjunto de requisitos para ayudar a las empresas a demostrar que pueden ofrecer a sus clientes productos o servicios con el nivel de calidad acordado.

 

La Norma también proporciona un marco para ayudar a agilizar y mejorar sus procesos y ser más eficientes en lo que hacen, pudiendo ser utilizada por organizaciones de todo tipo y tamaño. La norma ha inspirado una serie de documentos para aplicaciones específicas del sector, incluyendo sectores como la industria automotriz, los servicios médicos, los gobiernos locales, los servicios de TI y más.

 Si desea tener información más detallada sobre este tema, por favor contactenos.

 

REFERENCIAS ÚTILES:    

1.  ISO News, 5 de Noviembre de 2014
2.  ISO 9001 y 14001: caminando juntas, hacia mediados de 2015, publicado en el Blog el 03/08/2014
3. Sobre el DIS, publicado en el sitio de la ISO

La futura Norma ISO 18617, sobre Compras sustentables

A principios de 2013 el PC277 (Project Committee, ver Referencia 1 al pie de esta entrada) de la ISO decidió iniciar la redacción de una Norma que apoye las Compras sustentables basada en la guía ISO 26000.

La Norma se encontraba  -hacia mediados de 2014-  a nivel de Committee Draft (CD), avanzando con alguna lentitud.




REFERENCIAS:

1.  El PC277 de la ISO.

2. El avance de discusión de la Norma.

3. Compras sustentables, by ISO


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ISO 22000:2005 inicia en 2014 su Revisión.

La ISO ha decidido iniciar en 2014 la revisión de la actual norma ISO 22000:2005, que establece los requisitos para un sistema de gestión de la inocuidad alimentaria.

El propósito de esta revisión sistemática consiste en sensibilizar y obtener los datos necesarios para la revisión y poder garantizar la participación de una amplia gama de partes interesadas en su discusión (ver Referencia 1, debajo).

Como ya lo están haciendo otras Normas de Sistema de Gestión, ISO 22000 también deberá adecuarse a la Estructura de alto nivel (HLS) establecida en el Anexo SL:2012 (ver referencia 2).  Esto representará un desafío no menor, porque impactará fuertemente sobre la estructura de la Norma.

 Iremos informando novedades a medida que se vayan produciendo.


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REFERENCIAS:

1.  Comentarios de la ISO (publicados en su sitio web)

2.  Sistemas de gestión verdaderamente integrados: el Anexo SL de la ISO.  (publicado en 2012 en este Blog)

ISO 9001 y 14001: caminando juntas, hacia mediados de 2015

Seguramente recordaremos que las normas de sistemas de gestión de la ISO (International Organization for Standardization)  se revisan habitualmente cada cinco años.  Este ciclo ha sido diseñado para garantizar que normas internacionales como la ISO 9001 (gestión de Calidad) y la ISO 14001 (Gestión ambiental) continúen siendo aplicables y útiles para que las Organizaciones puedan alcanzar sus objetivos a través de su uso y cumplimiento.

En este sentido la última revisión de la 14001 data de 2004 y la de la 9001 de 2008:  ambas se encuentran actualmente siendo revisadas pero en un marco bien diferente a los anteriores, como veremos a continuación.  La 9001 tiene 4 revisiones publicadas en 1987, 1994, 2000 y 2008, mientras 14001 tiene publicadas solo 2 versiones: en 1996 y 2004.

En los últimos años se ha visto un aumento en el número de sistemas de gestión y normas específicas que abarcan un número creciente de áreas de negocio: desde una base inicial solo de calidad (1987, 1er versión de 9001), los sistemas de gestión se han ido ampliando para incluir al medio ambiente, la seguridad y la salud en el trabajo, la gestión de la energía, la continuidad del negocio, la inocuidad alimentaria, la seguridad de la información, la gestión de los activos y mucho más.

A medida que el número de normas de sistema de gestión ha ido creciendo, también lo ha hecho la tendencia hacia la integración de los mismos.  Esta integración no había sido nada fácil ni para las normas ni para sus usuarios, hasta que en 2012 la ISO discutió y aprobó su "Annex SL":  una estructura de alto nivel (HLS, High Level Structure) y una terminología básica común para TODOS los sistemas de gestión, una especie de "columna vertebral" sistémica.

Desde entonces nada será igual ya que cada nueva revisión de CUALQUIER sistema de gestión basado en una Norma ISO debe utilizar obligatoriamente y sin cambios esa estructura común y esa terminología:  como rápidamente podemos darnos cuenta, representa un cambio importantísimo orientado a una verdadera integración de los sistemas de gestión. En la práctica esto significa títulos y números de cláusulas idénticos, misma secuencia de las distintas cláusulas, definiciones comunes y tanto texto idéntico como sea posible:  solo las particularidades de cada norma deberán escribirse alrededor.   Este nuevo enfoque también ayudará seguramente a que muchas normas ISO de sistemas de gestión actualmente muy extensas sigan el camino de requisitos generales, "pocas páginas" y mínima documentación que vienen marcando normas más maduras como 9001 y 14001.

En varias oportunidades hemos hablado y dado detalles sobre el Anexo SL (ver a continuación, "Referencias útiles"), por lo que no abundaremos ahora en esos detalles.  Lo importante es que tengamos claros algunos puntos clave:

1. Las próximas revisiones de ISO 9001 y 14001 serán publicadas JUNTAS por primera vez en la historia, a mediados de 2015.  Ambas se encuentran a nivel DIS (Draft International Standard) ya redactado y en proceso de votación pública antes de fines de este año (10/10/2014 para la 9001 y 28/11/2014 para la 14001). 
2. Con el resultado de esta votación se redactará el borrador final (FDIS, Final DIS) que -una vez votado y aprobado (14001 en Tokio-Japón, del 2 al 7 de febrero de 2015)-  permitirá la publicación de las Normas hacia junio-julio de 2015.
3. Ambas normas utilizarán la estructura de alto nivel, lo que hará que sus principales requisitos estén alineados en los 10 capítulos comunes,  facilitando enormemente su implementación, seguimiento y auditoría integrada.
4. OHSAS 18001 desaparecerá y será reemplazada por ISO 45001 basada en la misma arquitectura, lo que facilitará también su integración con 9001 y 14001 (ver "Referencias útiles", a continuación)
5. Otras Normas ISO importantes como 27001, 22000, 20000 -entre otras-  irán alineándose en los próximos años e iremos viéndolas cada vez más integradas en la nueva "columna vertebral" común.

Seguramente llevará tiempo hasta que la integración sea completa, pero el camino está trazado y es promisorio:  solo debemos seguirlo y mejorarlo.



Hasta la próxima.
N.E.
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 Si Ud. necesita saber más sobre el Anexo SL o sobre los DIS de 9001 y 14001, por favor contactenos.

 

REFERENCIAS ÚTILES:

OHSAS 18001 morirá joven en 2016: la reemplazará la ISO 45001  Publicado en el Blog el 30 de marzo de 2014

ISO 9001 y 14001 comienzan a converger hacia 2015.  Publicado en el Blog el  3 de marzo de 2014
 
Sistemas de gestión verdaderamente integrados: el Anexo SL de la ISO (Antes: ISO Guide 83)  - Publicado en el Blog el 7 de junio de 2012.

Comunicación oficial ISO sobre 9001,   publicada en el sitio web de ISO el 16 de mayo de 2014

Comunicación oficial ISO sobre 14001,  publicada en el sitio web de ISO el 4 de julio de 2014


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Accountability ... alla coreana

El tema del hundimiento de un Ferry coreano en 2014 -más allá de lo siniestro que fue y la cantidad de las 200 vidas humanas tronchadas en menos de 2 horas y los casi 100 desaparecidos-  deja algunas enseñanzas bastante relevantes sobre le tema de la Accountability, sobre la que venimos escribiendo en algunas de nuestras entradas del Blog:

1. Poco después de ser rescatado del naufragio, se suicido el subdirector del instituto en el que estudiaban los 325 adolescentes que iban en barco surcoreano.
2. El 28 de abril de 2014 renunció el Primer Ministro de Corea del Sur por su mala gestión ante la tragedia del ferry.
3. El 30 de abril de 2014 la presidenta coreana pidió disculpas públicas y reconoció que el gobierno fue “incapaz” de prevenir el desastre del Sewol  "No sé cómo pedir perdón por no haber podido impedir este accidente y por unos primeros auxilios que fueron insuficientes”, afirmó.

Accountability oriental -sí-, pero un gran ejemplo para lo que deberían hacer otras culturas, como la nuestra.

Hasta pronto.


REFERENCIAS ÚTILES:
  
Renunció el Primer Ministro de Corea del Sur por su mala gestión ante la tragedia del ferry,  publicado por InfoBAE del 01//05/2014

http://www.clarin.com/mundo/presidenta-Corea-Sur-perdon-hundido_0_1129687064.html, publicado en Clarín del 28/04/2014

Un video muestra cómo el capitán abandona el ferry surcoreano mientras se hundía, publicado en Clarín del 28/04/2014

Accountabilty papal: hacerse cargo de los abusos a niños , publicado en este Blog el 12/04/2014

Accountabilty papal: hacerse cargo de los abusos a niños

 

En un entrada reciente en este mismo Blog comentábamos las diferencias entre Responsabilidad y Accountabilty, vinculándolas con el terrible período de cortes de energía eléctrica que sacudió a la ciudad de Buenos Aires en los últimos 20 días del año 2013.

 

Allí decíamos que resultaba sencillo entender qué significa “Responsabilidad”, pero “Accountabilty”  era otra cosa:  Rendición de cuentas, Hacerse cargo, la responsabilidad última que tienen quienes forman parte de la Alta dirección de un Sistema de Gestión.

 

Pues bien, uno de los Lideres de uno de los Sistemas de Gestión más importantes de la humanidad (el Sistema de gestión del Catolicismo) ha hablado una vez más, refiriéndose al horrible y triste tema de los curas abusadores de niños.  Miren qué dijo: 

“Me siento interpelado a hacerme cargo de todo el mal de algunos sacerdotes, bastantes”, remarcó el pontífice. Y siguió: “Bastantes en número, no en comparación con la totalidad. Hacerme cargo de pedir perdón del daño que han hecho por los abusos sexuales de los niños (...)  ¡Con los niños no se juega!" (11/04/2014)

 

Seguramente se discutirá mucho en los próximos días si lo que dijo Francisco es o no suficiente para reparar tanto (e injusto) daño y dolor, si faltan o no nuevas acciones.  

 

Lo que no podremos evitar es centrarnos en esas 2 potentes palabras pronunciadas, que tanto significan:  

 

“Hacerme cargo …”

 

 

Hasta pronto

 

 

 

REFERENCIAS ÚTILES:

 

Con los niños no se juega,  Diario Los Andes

 

El Papa pidió perdón por los abusos sexuales en la Iglesia, Diario Clarín.

 

 

 

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OHSAS 18001 morirá joven en 2016: la reemplazará la ISO 45001

 

La norma OHSAS 18001 (requisitos para la Seguridad y Salud en el Trabajo) que nació en 1999 como una norma británica para cubrir la falta del necesario consenso global para crear la ISO 18001, pronto desaparecerá.

 

La Norma había tenido una primer revisión en 2007 para acompañar los cambios de la ISO 14001 del año 2004, pero no tendrá una segunda:   la ISO consiguió ha conseguido el consenso necesario y tendremos Norma, pero no se llamará 18001 sino 45001 y tiene publicación planificada para octubre de 2016.

 

La nueva norma está siendo elaborada por el Comité de Proyecto ISO-PC-283 y se alineará con los requisitos del Anexo SL que la ISO votó como obligatorio para las nuevas revisiones de las Normas de sistema de gestión a partir de fines de 2012 (ver referencia 2).

 

El comité del proyecto responsable de la redacción de la norma se reunió por primera vez en la ciudad de Londres (Inglaterra)  del 21 al 25 de octubre de 2013 y elaboró el primer borrador de trabajo (WD, Working Draft). Hay alrededor de 50 países y organizaciones internacionales que forman parte de este comité, entre los cuales se encuentra -en lugar destacado- la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que también fue parte activa de la OHSAS 18001.

 

 

Las fechas relevantes planificas son las siguientes:

• 2014, 2do. trimestre:  el primer borrador de Comité (CD)
• 2014, 4º trimestre:   Borrador de norma (DIS)
• 2015 Borrador final de la norma internacional  (FDIS)
• 2016 publicación (estimada para septiembre/octubre de ese año)

 

 Allá vamos.

  

 

 REFERENCIAS ÚTILES:

1. El camino hacia los Sistemas de gestión verdaderamente integrados: ¿qué pasará con OHSAS 18001?   (Publicado en el Blog el 20 de junio de 2013)
2.  Sistemas de gestión verdaderamente integrados: el Anexo SL de la ISO (Antes: ISO Guide 83) (Publicado en el Blog el 7 de junio de 2012)
3.  ISO Health & Safety standard plenary meeting 21 October 2013.   (video)
4.  ISO 45001 Documento Técnico - BSI. 
5. Estado de avance de la Norma en la ISO.

 

 

 

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ISO 9001 y 14001 comienzan a converger hacia 2015

Como comentábamos en entradas anteriores, la publicación de las revisiones de estas 2 importantes normas de los Sistemas de Gestión tenían su publicación prevista para 2015, pero algo desfasadas en el tiempo:   la 14001 en el primer trimestre y la 9001 para el último trimestre del año.   ´

Sería una pena que esto hubiera sucedido.  Debido a una serie de acontecimientos, parece que esto no sucederá:   ahora se está hablando de que ambas  normas podrían publicarse juntas hacia mediados de 2015 y esto es una muy buena noticia. 

Lo que sucedió es que el grupo de trabajo de la ISO 14001 votó a principios de año en Padua (Italia, 805 de votos positivos) los comentarios a su CD2 (Comitee Draft 2) y ya se está redactando el DIS (Draft International Standard) para ser puesto a votación pública a mediados de año.  Y la 9001 también resolvió su CD (sin necesidad de pasar al CD2) y esto aceleró sus tiempos:  también están avanzando ahora en la redacción de su DIS, aún todavía un poquito retrasados respecto de 14001. 

El otro aspecto importante es que ya ha comenzado un trabajo para armonizar la redacción de ambas normas y sus respectivos requisitos y terminología: una muy buena noticia para los usuarios.



CAMBIOS RELEVANTES (Hasta la fecha).

• Adecuación de la estructura a la High Level Structure (HLS, en ambas Normas)
• Nuevo requisito de evaluación del contexto de la Organización (en ambas Normas)
• Enfoque de los aspectos ambientales teniendo en perspectiva el Ciclo de vida del producto o servicio (solo para ISO 14001).
• Nuevo requisito de identificación de requisitos de las partes interesadas.
• Identificación de riesgos y oportunidades (ambas normas), incluyendo aspectos e impactos ambientales (14001)
• Desaparece el requisito de redacción del Manual de Calidad (no existía en 14001), así como el representante de la Dirección.
• Nuevas definiciones en ambas normas:  Riesgos, "Compliance obligations", environmental condition, no más Metas (en 14001), desempeño ambiental, tercerización, monitoreo se diferencia de medición, introducción del concepto de Cadena de valor, ciclo de vida, etc.
• Mejora continua del desempeño (ambas normas).

Las próximas reuniones de los Grupos de trabajo serán en Paris (marzo 2014, ISO 9001) y Panamá (en mayo 2014, la 14001).


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Otras referencias interesantes:

ISO 9001:2015 los primeros cambios (el CD). 


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Sobre Responsabilidad y "Accountability"

 

Un requisito clave de cualquier Sistema de gestión consiste en asignar las responsabilidades necesarias para operar cualquier proceso del sistema, sea éste relacionado con la producción de un bien o servicio, la gestión de los aspectos ambientales del proceso o la gestión de su Dirección (gobierno).

Así quedó claro en la Argentina de hoy  que una empresa que distribuye energía eléctrica tiene la Responsabilidad de comprar en el mercado mayorista la energía necesaria para abastecer a todos sus usuarios en las condiciones de calidad (léase -por ej.- niveles de tensión del orden de los 220 V a nivel domiciliario) y disponibilidad elevada (léase con un muy bajo porcentaje de cortes anual).  Quienes dirigen y conducen a estas empresas tienen -además-  la Responsabilidad de atender las quejas de sus usuarios, mantener buenos sistemas de comunicación (por ejemplo para explicar la magnitud de un corte o estimar el tiempo de reparación) y proveer soluciones de contingencia para los casos más graves (por ejemplo proporcionar equipos electrógenos).  

 

Ser responsable significa cumplir lo establecido en leyes, códigos y procedimientos, actuar, estar a cargo o responder a alguien por algo.  No es una novedad decirles que casi ninguna de las responsabilidades que estaban en cabeza de estas empresas se cumplió adecuadamente durante los críticos y excepcionalmente calurosos últimos 20 días del año 2013 en la Ciudad de Buenos Aires y sus alrededores.  

 

Pero la responsabilidad no es todo por lo que debemos preocuparnos en un Sistema de Gestión.