El tema no es tanto concentrarse en el "No a las Papeleras", sino en el uso racional que debemos dar al papel (en especial al blanqueado, que es el donde se usa Cloro elemental o Dióxido de Cloro según sea la Tecnología en uso).
Es algo similar a lo que sucede con la droga: ¿debemos combatir las plantaciones del pobre cocalero del Chapare (Bolivia) o al rico consumidor de cualquier ciudad del mundo "desarrollado"?
Claro que es importante cuidar el Medio Ambiente, pero con acciones inteligentes y verdaderamente comprometidas. Antes de imprimir algo debemos pensar 3 veces si es realmente necesario: sin consumo de Papel no existirían las Papeleras. Un ejemplo de la industria de la aviación: dejar de imprimir tickets aéreos evitará cortar unos 50 mil árboles por año:
http://tecnologia.infobaeprofesional.com/notas/52278-En-un-ano-se-terminaran-los-billetes-de-avion-en-papel.html
¿Dejaríamos de leer el Diario todos los días? ¿O de usar pañales descartables para nuestros hijos? ¿Estaremos dispuestos a dejar de usar papel higiénico todos los días o a reducir su consumo en nuestra casa? ¿Y si pensáramos mejor antes de fotocopiar o imprimir muchos de los Documentos o Mensajes que nos llegan a diario?
Piénselo y divúlguelo.
miércoles, 25 de julio de 2007
domingo, 24 de junio de 2007
Gestión de los Servicios TI: la Norma ISO 20000
Hoy en día las empresas que ofrecen servicios de Tecnología de la Información buscan mejorar la calidad del servicio debido a la alta competencia y a la exigente demanda de sus clientes. El Comité JTC1 de ISO/IEC ha aprobado una serie de normas orientadas a dar respuesta a las necesidades de estas empresas: se trata de la serie ISO/IEC 20000, en proceso de elaboración como norma IRAM para la Argentina.
La ISO /IEC 20000 - Tecnología de la Información - Gestión de los servicios consta de 2 partes. En la parte 1 define los requisitos para evaluar la calidad con que un proveedor brinda sus servicios de TI. En la parte 2 se especifican las mejores prácticas para la gestión de los servicios.
La norma promueve una metodología de gestión para los procesos característicos para la provisión de servicios de TI, que está alineada al modelo "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) conocido como "Plan-Do-Check-Act (PDCA)".
La ISO/IEC 20000 está destinada a aquellas organizaciones que:
a) deseen evidenciar el nivel de calidad de sus servicios de TI a través de su certificación,
b) busquen uniformidad sobre los servicios que prestan los proveedores en una cadena de suministro;
c) deseen comparar su gestión de los servicios de tecnología de la información respecto de su competencia;
d) deseen mejorar sus servicios.
El planteo básico que ofrece esta norma agrupa los procesos característicos de un servicio de TI en 5 grupos fundamentales:
•Entrega del servicio
•Relaciones con clientes y proveedores
•Resolución de problemas
•Control y ajuste
•Puesta en producción
Cada uno de estos Procesos incluye varios Subprocesos.
Puede ver más detalles en:
http://www.iram.org.ar/boletin/Boletin%20archivos/Mayo-07/6.htm
La ISO /IEC 20000 - Tecnología de la Información - Gestión de los servicios consta de 2 partes. En la parte 1 define los requisitos para evaluar la calidad con que un proveedor brinda sus servicios de TI. En la parte 2 se especifican las mejores prácticas para la gestión de los servicios.
La norma promueve una metodología de gestión para los procesos característicos para la provisión de servicios de TI, que está alineada al modelo "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) conocido como "Plan-Do-Check-Act (PDCA)".
La ISO/IEC 20000 está destinada a aquellas organizaciones que:
a) deseen evidenciar el nivel de calidad de sus servicios de TI a través de su certificación,
b) busquen uniformidad sobre los servicios que prestan los proveedores en una cadena de suministro;
c) deseen comparar su gestión de los servicios de tecnología de la información respecto de su competencia;
d) deseen mejorar sus servicios.
El planteo básico que ofrece esta norma agrupa los procesos característicos de un servicio de TI en 5 grupos fundamentales:
•Entrega del servicio
•Relaciones con clientes y proveedores
•Resolución de problemas
•Control y ajuste
•Puesta en producción
Cada uno de estos Procesos incluye varios Subprocesos.
Puede ver más detalles en:
http://www.iram.org.ar/boletin/Boletin%20archivos/Mayo-07/6.htm
El camino hacia ISO 26000 (II): resumen de actividades 4to. Plenario
La Norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social sigue avanzando. Habéndose realizado la 4ta. Reunión Plenaria en Sidney (Australia), los siguientes son los números que resumen el Proceso de su creación, hasta la fecha:
Cantidad de Expertos asistentes:
•1º Plenario de Bahía: 225 personas
•2º Plenario de Bangkok: 270 personas
•3º Plenario de Lisboa: 325 personas
•4º Plenario de Sydney: 300 personas
Número de Comentarios a Documentos Relevantes de la ISO:
•WD1 de la revisión 2004 de ISO 14001: 530 comentarios
•WD3 de la revisión 2004 de ISO 9001: 3750 comentarios
•WD2 de la ISO 26000: 5167 comentarios
Conformación del Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social:
• Enero 2007:
- 72 países miembro P (activos)
- 4 países miembro O (observadores)
- 34 Organizaciones de Enlace (Liaison) miembros P
- 2 Organizaciones de Enlace (Liaison) miembros O
- 2 ISO/TC Liaison Internas
Grupos de traducción a otros idiomas de la ISO 26000: Español, Francés, Árabe, Ruso y en formación Finlandés, Chino, Israelita y Portugués, que ya han traducido documentos relevantes.
Talleres de sensibilización sobre ISO 26000 organizados con el apoyo de ISO DEVCO y donantes:
•Nairobi, Kenia - Julio 2005
•Viena, Austria - Abril 2006
•Barbados- Octubre 2006
•Montevideo, Uruguay (COPANT) - Octubre 2006
•Casablanca, Marruecos - Noviembre 2006
Cantidad de expertos según grado de desarrollo de países:
En Sydney sobre 300 expertos, 159 (53%) de países en desarrollo y 141 (47%) de países desarrollados.
Memorandum de entendimiento internacionales firmados por la ISO sobre el proceso ISO 26000
•Organización Internacional de Trabajo - año 2005
•Naciones Unidas - Pacto Global - año 2006
Países que más comentarios enviaron sobre el WD2 ISO 26000
•1º - Noruega ' 354 comentarios
•2º - Brasil ' 332 comentarios
Este resumen es parte de un artículo más largo que puede leerse en:
http://www.iram.org.ar/boletin/Boletin%20archivos/Marzo-07/10.htm
Cantidad de Expertos asistentes:
•1º Plenario de Bahía: 225 personas
•2º Plenario de Bangkok: 270 personas
•3º Plenario de Lisboa: 325 personas
•4º Plenario de Sydney: 300 personas
Número de Comentarios a Documentos Relevantes de la ISO:
•WD1 de la revisión 2004 de ISO 14001: 530 comentarios
•WD3 de la revisión 2004 de ISO 9001: 3750 comentarios
•WD2 de la ISO 26000: 5167 comentarios
Conformación del Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social:
• Enero 2007:
- 72 países miembro P (activos)
- 4 países miembro O (observadores)
- 34 Organizaciones de Enlace (Liaison) miembros P
- 2 Organizaciones de Enlace (Liaison) miembros O
- 2 ISO/TC Liaison Internas
Grupos de traducción a otros idiomas de la ISO 26000: Español, Francés, Árabe, Ruso y en formación Finlandés, Chino, Israelita y Portugués, que ya han traducido documentos relevantes.
Talleres de sensibilización sobre ISO 26000 organizados con el apoyo de ISO DEVCO y donantes:
•Nairobi, Kenia - Julio 2005
•Viena, Austria - Abril 2006
•Barbados- Octubre 2006
•Montevideo, Uruguay (COPANT) - Octubre 2006
•Casablanca, Marruecos - Noviembre 2006
Cantidad de expertos según grado de desarrollo de países:
En Sydney sobre 300 expertos, 159 (53%) de países en desarrollo y 141 (47%) de países desarrollados.
Memorandum de entendimiento internacionales firmados por la ISO sobre el proceso ISO 26000
•Organización Internacional de Trabajo - año 2005
•Naciones Unidas - Pacto Global - año 2006
Países que más comentarios enviaron sobre el WD2 ISO 26000
•1º - Noruega ' 354 comentarios
•2º - Brasil ' 332 comentarios
Este resumen es parte de un artículo más largo que puede leerse en:
http://www.iram.org.ar/boletin/Boletin%20archivos/Marzo-07/10.htm
sábado, 23 de junio de 2007
Los Bancos deberán reforzar la Seguridad Informática
Pablo Romanos, especialista en Seguridad Informática explica las exigencias de la comunicación 4609 del Banco Central de la República Argentina.
Vea la Nota completa en: http://www.canal-ar.com.ar/Noticias/NoticiaMuestra2.asp?Id=4511
Vea la Nota completa en: http://www.canal-ar.com.ar/Noticias/NoticiaMuestra2.asp?Id=4511
martes, 19 de junio de 2007
Cómo publicitar correctamente una Certificación ISO
La diferencia entre “ISO 9000 certificada” e “ISO 9001:2000 certificada”, o entre, “certificación ISO” y “certificación ISO 14001:2004” parece mínima. Pero la posibilidad de una mala interpretación es lo suficientemente importante como para preocuparse.
La ISO (International Standardization Organization) se hace eco de esta preocupación y publica un Documento ("Publicizing your ISO 9001:2000 or ISO 14001:2004 certification", ISO Central Secretariat) que el IRAM ha traducido.
El Documento busca evitar las trampas de declaraciones falsas, confusas o engañosas en las comunicaciones sobre las certificaciones de ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 y de esta manera evitar dañar la credibilidad de la Organización. Siguiendo las guías se puede demostrar el mismo rigor en las comunicaciones sobre certificación que se ha tenido durante la implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000 o el sistema de gestión ambiental ISO 14001:2004.
A continuación se hace un breve resumen de las recomendaciones de la Guía:
• No utilice el logo de ISO.
• No adapte o modifique el logo de ISO para su uso.
• Si quiere utilizar un logo, pídale permiso a su organismo de certificación para utilizar su logo.
• Si su organización esta certificada según ISO 9001:2000, use la designación completa (no solo ISO 9001).
• Si su organización esta certificada según ISO 14001:2004, use la designación completa (no solo ISO 14001).
• Reemplace el uso de los términos genéricos “certificación ISO 9000” y “certificación ISO 14000” por los términos específicos “Certificación ISO 9001:2000” y “Certificación ISO 14001:2004”.
• En los contextos de ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, “certificado” (y “certificación”) y “registrado” (y “registro”) son equivalentes en significado y usted puede utilizar cualquiera de ellos.
• No diga que su organización ha sido “acreditada”.
• No utilice “ISO certificada” o “certificación de la ISO”.
• Utilice en su lugar “ISO 9001:2000 certificada”, “certificación ISO 9001:2000”, “ISO 14001:2004 certificada”, o “certificación ISO 14001:2004”.
• No exhiba marcas de certificación de la conformidad con ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 en productos, etiquetas de productos, envoltorios de productos, o de ninguna forma en que pueda interpretarse como una denotación de conformidad de producto.
• No de la impresión en ningún contexto de que las certificaciones de ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 son certificaciones de producto, o garantías de producto.
• Cuando incluya referencia a la certificación de ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 en información relacionada al producto, incluyendo publicidades, no lo haga de tal manera que las certificaciones ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 puedan ser interpretadas como certificaciones de producto o garantías de producto.
• Sea exacto y preciso sobre el alcance (la extensión) de sus certificaciones ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004, tanto para las actividades como las localizaciones geográficas cubiertas por las certificaciones en cuestión.
El Documento completo en Castellano puede leerse en el sitio del IRAM:
http://www.iram.org.ar/Documentos/Certificacion/Sistemas/ISO9000_2000/Publicidad.PDF
La ISO (International Standardization Organization) se hace eco de esta preocupación y publica un Documento ("Publicizing your ISO 9001:2000 or ISO 14001:2004 certification", ISO Central Secretariat) que el IRAM ha traducido.
El Documento busca evitar las trampas de declaraciones falsas, confusas o engañosas en las comunicaciones sobre las certificaciones de ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 y de esta manera evitar dañar la credibilidad de la Organización. Siguiendo las guías se puede demostrar el mismo rigor en las comunicaciones sobre certificación que se ha tenido durante la implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000 o el sistema de gestión ambiental ISO 14001:2004.
A continuación se hace un breve resumen de las recomendaciones de la Guía:
• No utilice el logo de ISO.
• No adapte o modifique el logo de ISO para su uso.
• Si quiere utilizar un logo, pídale permiso a su organismo de certificación para utilizar su logo.
• Si su organización esta certificada según ISO 9001:2000, use la designación completa (no solo ISO 9001).
• Si su organización esta certificada según ISO 14001:2004, use la designación completa (no solo ISO 14001).
• Reemplace el uso de los términos genéricos “certificación ISO 9000” y “certificación ISO 14000” por los términos específicos “Certificación ISO 9001:2000” y “Certificación ISO 14001:2004”.
• En los contextos de ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, “certificado” (y “certificación”) y “registrado” (y “registro”) son equivalentes en significado y usted puede utilizar cualquiera de ellos.
• No diga que su organización ha sido “acreditada”.
• No utilice “ISO certificada” o “certificación de la ISO”.
• Utilice en su lugar “ISO 9001:2000 certificada”, “certificación ISO 9001:2000”, “ISO 14001:2004 certificada”, o “certificación ISO 14001:2004”.
• No exhiba marcas de certificación de la conformidad con ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 en productos, etiquetas de productos, envoltorios de productos, o de ninguna forma en que pueda interpretarse como una denotación de conformidad de producto.
• No de la impresión en ningún contexto de que las certificaciones de ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 son certificaciones de producto, o garantías de producto.
• Cuando incluya referencia a la certificación de ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 en información relacionada al producto, incluyendo publicidades, no lo haga de tal manera que las certificaciones ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 puedan ser interpretadas como certificaciones de producto o garantías de producto.
• Sea exacto y preciso sobre el alcance (la extensión) de sus certificaciones ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004, tanto para las actividades como las localizaciones geográficas cubiertas por las certificaciones en cuestión.
El Documento completo en Castellano puede leerse en el sitio del IRAM:
http://www.iram.org.ar/Documentos/Certificacion/Sistemas/ISO9000_2000/Publicidad.PDF
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