ISO 9001 y 14001/2015: Corregir los efectos de los incumplimientos, pero sin olvidarse de las causas.

Como venimos comentando en este Blog, la nueva versión de ISO 9001 y 14001 verán la luz este mismo año, muy probablemente juntas.   Hemos también comentado que las acciones preventivas frente a no conformidades (incumplimiento de requisitos) potenciales– antes puntualmente exigidas en un apartado específico (8.5.3 en 9001, 4.5.3 en 14001) serán ahora reemplazadas por un enfoque basado en riesgos, generalizado para todo el sistema de gestión.  En una palabra: no más no conformidades potenciales (concepto algo abstracto), que será reemplazado por el enfoque o pensamiento basado en riesgos (“risk based thinking”) donde las acciones preventivas ahora surgirán con naturalidad para reducir el nivel de riesgo.

Lo que obviamente se sigue manteniendo son los conceptos de no conformidad (incumplimiento de requisitos) y acción correctiva, que desde ahora tendrán un apartado nuevo (el 10.2), obviamente común a las 2 Normas.  No hay mayores cambios respecto de los requisitos actuales, ya que se pide reaccionar ante la no conformidad y  -según sea aplicable-   tomar acciones para controlarla y corregirla, además de hacer frente a las consecuencias.

Y esto es precisamente lo que se está haciendo por toda la capital de la República Argentina y el gran Buenos Aires, para paliar los graves problemas de distribución de energía eléctrica y mantenimiento de las instalaciones.  El video a continuación es solo una muestra de la esquina de Perú y av. Belgrano (hay montones de otros ejemplos en distintos barrios):

En principio, todo bien: hay luz donde antes se cortaba.  Pero agreguemos otros nuevos “hay”:  hay ruído (¿se imaginan tratando de dormir con el ruido constante del video?), hay emisión de gases tóxicos y de efecto invernadero, productos de la combustión), hay contaminación visual y podríamos seguir. 

Pero hay luz, ¿Alcanza?

Contexto de la organización, Cambio climático y Riesgos económicos (Risky Business)

Como ya hemos comentado en entradas anteriores, desde 2012 hay una nueva estructura común para todas las Normas de Sistema de Gestión de la ISO, entre ellas la 14001 (cuya nueva versión será publicada este mismo año).

En su apartado 4.1, la nueva revisión dice que la Organización  "debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión ambiental. Estas cuestiones incluyen las condiciones ambientales capaces de afectar o de verse afectadas por la organización".

En este contexto, entre las "condiciones ambientales capaces (...)

A mal cambio climático, buenas Normas ambientales: ISO 14031, 14046, 14065, 14067 y 14069.

 

El IRAM (Instituto Argentino de Normalización) ha informado que varias Normas importantes como herramienta de lucha contra el cambio climático se encuentran muy cerca de su publicación como Normas argentinas.   Se trata de las siguientes:

• Esquema 1 de norma IRAM-ISO 14031 - Gestión ambiental. Evaluación del desempeño ambiental. Directrices.

• Esquema 1 IRAM-ISO 14046 - Gestión ambiental. Huella del agua. Principios, requisitos y directrices.

• Esquema 1 IRAM-ISO 14065 - Gases de efecto invernadero. Requisitos para los organismos que realizan la validación y la verificación de gases de efecto invernadero, para su uso en acreditación u otras formas de reconocimiento.
• Esquema 1 IRAM-ISO TS 14067 - Gases de efecto invernadero. Huella de carbono de productos. Requisitos y directrices para cuantificación y comunicación.

• Esquema 1 IRAM-ISO TR 14069 - Gases de efecto invernadero. Cuantificación e informe de las emisiones de gases de efecto invernadero para las organizaciones. Orientación para la aplicación de la norma ISO 14064-1.

 

Estos Esquemas de Normas se encuentran en Discusión Pública hasta el día 23 de febrero de 2015.

 

 

Si desea conocer algún detalle más específico sobre el avance de estos documentos, no deje de tomar contacto con nosotros.

 

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ISO 9001 avanza otro casillero hacia 2015 (14001 también)

La Norma ISO 9001 camina a paso firme hacia su nueva revisión (a publicarse a mediados de 2015, ver Referencias útiles, nro. 1).  Ya se encuentra en la última fase de su revisión, ya que el 5 de noviembre de 2014, tras la votación de octubre, se ha aprobado la redacción del FDIS (el Borrador Final de la Norma).

El FDIS ya se está redactando y su texto solo admitirá desde ahora correcciones del tipo "editorial" (básicamente corrección de algunas palabas, acentos, estilos de redacción, referencias, etc.).  Esto significa que muy pronto tendremos lo que será el texto casi final de la nueva revisión.   Si bien todo esto se hace en uno de los idiomas oficiales de la ISO (el Inglés), también avanza la traducción paralela al Español y un par de otros idiomas, que se publicarán muy próximas a la oficial.   Faltará luego que IRAM transforme la versión española en Norma nacional, pero éste es un proceso muy rápido y aceitado.

Con relación a la 14001 sucede algo similar (un poquito desplazada en el tiempo), pero todavía se especula con una publicación conjunta (ver Referencias útiles, nro. 1).


Si Ud. tiene inquietudes o dudas sobre algún punto en particular sobre los contenidos de estas 2 normas, por favor escribanos y gustosamente se lo comentaremos.  Podemos enviarle también una tabla de equivalencias entre las versiones anteriores y las versiones a publicarse en 2015 (esto ya no cambiará en los próximos meses).


 Hasta la próxima


REFERENCIAS UTILES:

1. ISO 9001 y 14001: caminando juntas, hacia mediados de 2015, publicado en el Blog el 3 de agosto de 2014

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ISO 9001, en la recta final

En una reciente votación la ISO aprobó el último borrador (DIS) de la norma 9001 (sistemas de gestión de calidad). El documento ahora ha pasado a la siguiente etapa del proceso de elaboración de normas ISO, la última antes de su votación como Norma Internacional

La norma ISO 9001 está en la etapa de revisión periódica general que se lleva a cabo cada 3 a 5 años, para asegurar que se mantenga actualizada y útil . Como venimos comentando en el Blog (ver referencia 2), La nueva edición, prevista para 2015, contará con algunos cambios importantes.

Esta penúltima etapa del proyecto (identificada como DIS-Borrador de Norma Internacional) se sometió a votación de acuerdo con los procedimientos de la  ISO y recibió casi el 90% de aprobación, lo cual es más que suficiente para que pueda pasar a la última etapa: el Final Draft International Standard (FDIS). Una vez aprobado, la norma entonces puede ser publicada, lo que está planificado para mediados de 2015.

"Estamos en el camino correcto, y estamos a tiempo para su publicación", dice Nigel Croft, presidente del subcomité ISO. Y añade: "La nueva versión se basa fundamentalmente en algunos conceptos básicos conocidos, pero que profundizan: la metodología "planificar-ejecutar-chequear-actuar" (P-D-C-A) y el pensamiento basado en el riesgo, con el objetivo de prevenir los resultados no deseados".

ISO 9001 es una de las normas más conocidas de la ISO, con más de 1,1 millones de certificados en todo el mundo. Plantea un conjunto de requisitos para ayudar a las empresas a demostrar que pueden ofrecer a sus clientes productos o servicios con el nivel de calidad acordado.

 

La Norma también proporciona un marco para ayudar a agilizar y mejorar sus procesos y ser más eficientes en lo que hacen, pudiendo ser utilizada por organizaciones de todo tipo y tamaño. La norma ha inspirado una serie de documentos para aplicaciones específicas del sector, incluyendo sectores como la industria automotriz, los servicios médicos, los gobiernos locales, los servicios de TI y más.

 Si desea tener información más detallada sobre este tema, por favor contactenos.

 

REFERENCIAS ÚTILES:    

1.  ISO News, 5 de Noviembre de 2014
2.  ISO 9001 y 14001: caminando juntas, hacia mediados de 2015, publicado en el Blog el 03/08/2014
3. Sobre el DIS, publicado en el sitio de la ISO